苏州宏图三胞售后服务质量太差了，欢迎转载 - 我的文章

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为了说明特付上图片：

我7月29日于苏州宏图三胞观前店卖场购买了IBM的R60-9460-KR2。本满心欢喜，却发生了意外。因为笔记本电池，刚开始要有三次冲放电的过程，我的本本第一次关机充电，没有问题，结果，第二次冲完电，就发现电池居然出现了裂缝，膨胀和边缘稍微融化的现象。立即去找宏图三胞去换，宏图却让我拿着笔记本去IBM维修去检测，而事实上去了以后，才知道IBM根本没有检测中心也不提供检测服务，而且ibm的维修也说宏图三胞都知道我们只管维修，不管检测的，当时我就火大了，宏图三胞这不耍我吗？苏州那天39度多，我靠！什么意思？

再说ibm ，虽然不提供检测，但就硬说是外力造成的，可能是摔的，或者撞的，怎么可能，我的笔记本这两天一直放在家里，我是小心翼翼的。那个维修就硬说质量没有问题，开机玩了10分钟，就跟我说没有质量问题，不能维修。气死了。

结果，回到宏图三胞，宏图居然以此为由，认为既然ibm说没有问题，他们就不能给我换。我一再强调我才买3天，电池都裂缝了，而且有点鼓起来了，怎么就不是质量问题那？而且我怀疑电池有安全隐患，万一哪天电池着火或者爆炸，那怎么办？他们就说肯定没问题。

最后，竟然要求我拿到质量监督局进行检测，哪有这样的，这不是抵赖和推卸责任吗？

我耽误两天上班，电池都买一块了。这样商家真是太过分了。

从这件事情，我反思得到了宏图三胞的骗局：

明知道 IBM不提供检测服务，却让你去检测，并得到ibm的说法，其实ibm只是说没有质量问题，可以用，但是我买东西，总不能买个这样的吧。能用和用的质量高还是两个概念，如果那样话，我买神州的笔记本好了，4000多块钱挺好用的啊。他妈的。

第二就是能托，抓住消费者上班啊，没有经历这样客观条件，托你，你根本耗不起啊。

Bob, 支持你维权！他们有没有承诺七天包退之类的？这个肯定是产品质量问题。

宏图真烂！

btw，今天用Google Reader 订阅了你的 blog，以后更新都回看到的。

维权是肯定的，不过就是为了一块电池，耽误工作和学习就有点不值得了。
昨天下午，我老婆又去找宏图三胞谈，我老婆是搞法律的啊，把那个经理说得哑口无言，毫无反击之力。不过我老婆又去了一趟IBM维修中心，那个挨千刀的工程师真够戗，什么理由都没有就一口咬定就是外力损坏，而且说什么就是认为损坏，还说只有我们心里最清楚，真他妈的。什么理由说不出来，就凭10年工作经验断定，我们说什么，他就说“不可能” ，就是死活不承认电池质量问题。

等我老婆再次回到宏图三胞的时候，那个经理，妈的，又承认是外观问题了，但是却说有可能是我们自己造成的外观损坏，简直是。。。。。
我靠◎
我就要换快电池而已，又不换整机，fuck他祖宗！

最后的时候，我们让他们宏图三胞写了个字据，描述了整个过程的来龙去脉，包括什么时候买的，哪天去找他们的，最后什么结果，我们并不认可他们的处理结果，保留诉权云云。有了这样的证据，等到9月份有时间了，再到法院起诉不迟。

现在也只能这样了，否则，耽误工作，也耽误我老婆的考试，还是先顾大头吧， 9月份，就起诉苏州宏图三胞去，把事情搞大，也许能让宏图三胞彻底名声扫地，永世不得翻身，以解心头之恨！

想想这件事情的始末，也许等到以后有时间再处理，可能会有问题。我咨询了一下12315的工商热线，他们回答，如果因为没有时间处理，比如9月份处理，即使到时候质量监督局鉴定出电池有问题，也不能更换了，因为超出了15天的时间；但是如果现在处理，超出了15天，鉴定结果证明电池有问题，那是可以换的。

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想来想去，现在事情僵在这里，跑质量监督局实在没有经历和时间。想起了媒体曝光，反正我是做的正，行的端，我没有碰电池，那么我就求助媒体好了。我联系了苏州94.6的“一炮双响”节目，这是一个维权热线，非常好，非常为老百姓考虑。马上就和主持人联系上了，主持人非常热心，详细询问了情况，答应马上和宏图三胞观前店联系，如果还是不能搞定，就答应周一的时候和我一起去一趟宏图三胞，真的是非常热心，真是太感谢了。
果然过了一个小时，宏图三胞打来电话，说是我联系到了媒体，卖场总经理现在不在苏州，周一的时候，再跟我解决。

尽管目前还没有什么结果，但是我想媒体的压力总是会对宏图三胞构成一些影响的，毕竟我们普通消费者的力量有限，也可以让宏图三胞看看我们维权的决心。

我们买了3天的电脑，结果电池就发生了问题，换了谁也不会甘心的啊。

今天在苏州生活广播“一炮双响”节目的主持人的帮助下，宏图三胞观前店终于答应给我免费更换一块新电池了。呵呵。

媒体的力量真的不可小视，商家都是怕媒体曝光的。

那个记者朋友真热心，我们全家都很感激他。以前总是很钦佩仗义执言的大侠，其实现代的记者就是那样的人，非常有正义感和同情心。
在此，象这位记者朋友深深的鞠上一躬，谢谢了！

我也在苏州，但是本人对苏州的印象一直都不好，听了楼主的事更是感慨啊~~~
遇到这种事情，确实很难弄，他们不讲理，我们也只能玩阴的拉，拿着你的笔记本到他们店门口，然后拉个横幅。。。

我也在苏州遇到过不快乐的事
去年五一的时候，老婆要mp3，就到干将路的友通数码港的 “吉园数码” 买了一个 “昂达939"，当时这个产品刚出来，价格也比较贵512M的399元，
结果拿回去3天，就出现自动开机的问题，就是把东西，放在桌子上，待会，就自动开机，没办法，去找他们换，但是吉园数码的那个女人，死活不承认，说她没看到现象，MP3也不争气，到了友通，就好了，可是拿回家又自动开机，在办公室也自动开机，郁闷。。。
用了没多久，屏幕也坏了，拿去修，那个死女人，应说是我认为造成的，让我出150，当时就火了，不过死女人脸皮厚，拿她没辙。。。
最后还是没修，一直扔在家里呢。
我永远记那个黑心店，吉园数码

苏州友通数码港的一楼卖的笔记本还行，一楼以上就不行了，
我买个内存条kingtom的就是假的，后来，网上验证是假的后，立刻给我换了，但是是到楼上去取的，那么柜台里的呢？显然是都是假的。气死了。

事情终于解决了，商家给我换了一块全新的电池，生产日期是 2006－12－19日，三包的什么的都有，只不过，联想的说明书写着凡是在生产日期后45天购买的，三包开始日期是生产日期+45 天开始计时的，我当然不能同意了，后来让宏图三胞写了一个字据：“自购买之日起，凡非人为造成的质量问题由宏图三胞负责”，这样我就不用找ibm 了。

用了2天，正在第二次冲 12个小时，看起来好像没有什么问题。但愿也没什么问题啊。 tmd 。

电池换了一周了，充了三次电，没啥问题，后来接着用，也很好，能用三个小时，和上块电池的电量一样，总算圆满解决了。

又买了个无限路由器（tp-link WR541G) ，正爽着呢， ^_^ 。。^_^。

就是，以前还不知道，也在宠图买了个HP的家用电脑，结果回来才用了半个月没到（当时还没上网）就死机了，而且还无法将U盘或MP3里的东西复制到电脑里，死到第三次的时候，宏图的人来修了，但就帮我不知道用什么盘检测了一下，说是软、硬件都没问题，还说如果不相信可以打电话叫HP的人来检测，但服务一次要160多元，最后什么答案没给就走人了。前几天在玩游戏时又蓝屏了，气得不得了，打电话叫宏图的人来，答应了，结果在家等了一整天都没见到人，真的火大，现在我在玩这个电脑的时候都提着个心，就怕又死了，郁闷呀，都不知道要怎么办！

宏图三包真他吗的垃圾我买了个组装电脑才5个月居然显卡坏了,晕去那里修说好 20天可过了35天还没好我都去了N次了我想着宏图的什么东西都不要去买

郁闷早知道我就不去宏图三胞垃圾地方买了。
我现在买的HP 才3天笔记本键盘按键就掉了
问题不是这个键盘掉了的事情
而是更本没人帮你解决
准备实在不行就打电话给新闻媒体了

宏图的售后服务真的是太差了
我买的东芝本本才四天就发现屏幕有斑点，要求退货，他们竟然说这是正常的，说只有东芝维修站检验有质量问题才能更换。屏幕有斑点难道说不是有问题吗？难道说是我的问题。真搞不懂？

我也在宏图三胞买的电脑，好说歹说，不管怎样说，就是不上门服务，要求退货，他们说不可能，而且买时，各部门明争暗斗，拉顾客。唉！上当啦，搞个系统，一个星期跑了三次。真差！！！！！

宏图三胞售后积其不负责，我在常熟一百店买的无线上网设备坏了，笔记本专柜的曹姓负责人答应联系更换，9月1号让我等到10月1号，期间我打了几个电话，一直到今天10月10号了，也没见回音。更不用说换设备了。